Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Sanvela
Stand: 07.Mai.2026
Übersicht
Willkommen bei Sanvela! Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf Sanvela, betrieben von Dotcase-Özgür Kadir Taskesen, Schwalbenweg 18, 31582 Nienburg/Weser, Deutschland. Sanvela betreibt diesen Shop und diese Website, um Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher ein kuratiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste").
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch den Besuch oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Abschnitt 1 – Zugang und Konto
Mit der Zustimmung zu diesen AGB versichern Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland mindestens volljährig sind oder dass Sie die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten haben, diesen Dienst zu nutzen.
Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und es nicht an Dritte weiterzugeben. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter info@sanvela.de, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.
Abschnitt 2 – Unsere Produkte
Wir haben alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, unsere Produkte korrekt darzustellen. Beachten Sie jedoch, dass die Farben oder das Erscheinungsbild der Produkte von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen können. Geringfügige Abweichungen begründen kein Rückgaberecht, sofern das Produkt der Produktbeschreibung entspricht.
Alle Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns vor, Produkte ohne Vorankündigung einzustellen.
Unsere Produkte sind ausschließlich für den privaten Endverbraucher bestimmt. Ein Weiterverkauf unserer Produkte ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
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Hinweis zu kosmetischen Produkten, Hautverträglichkeit und Hygiene: Bei bestehenden Hautproblemen, Allergien, Hauterkrankungen, empfindlicher Haut, anhaltenden Irritationen oder sonstigen gesundheitlichen Beschwerden empfehlen wir ausdrücklich, vor der Anwendung einen Arzt oder Dermatologen zu konsultieren. Angaben zu Inhaltsstoffen, Wirkstoffen, Pflegeeigenschaften oder möglichen Hautbildern stellen keine medizinischen Heilversprechen dar. Die Wirkung kosmetischer Produkte kann individuell unterschiedlich ausfallen und hängt insbesondere von Hauttyp, Anwendung und individuellen Faktoren ab. Die angebotenen Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt. Trotz sorgfältiger Produktauswahl und Qualitätsstandards können individuelle Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten wie Rötungen, Brennen, Juckreiz oder Irritationen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Vor der ersten vollständigen Anwendung empfehlen wir daher, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen (Patch-Test). Der Patch-Test dient ausschließlich der individuellen Verträglichkeitsprüfung und stellt keine Garantie für eine uneingeschränkte Hautverträglichkeit dar. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte nach Entfernung der Versiegelung, nach Gebrauch, Testanwendung oder wenn sie nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet sind, vom Widerruf oder der Rückgabe ausgeschlossen sein (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. |
Abschnitt 3 – Vertragsschluss und Bestellungen
Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, unterbreiten Sie ein verbindliches Kaufangebot. Sanvela behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sanvela die Annahme Ihrer Bestellung ausdrücklich bestätigt – in der Regel durch eine Auftragsbestätigungs-E-Mail.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldetails per E-Mail zu. Eine frühere Fassung Ihrer AGB-Bestelldaten ist in Ihrem Kundenkonto einsehbar.
Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verbindliche Lieferzeitangaben werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Bei einer voraussichtlichen Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen werden wir Sie unverzüglich informieren. Sie haben in diesem Fall das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.
Abschnitt 4 – Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) zum jeweils gültigen Satz. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Preise, Rabatte und Aktionen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültige Preis. Spätere Preisänderungen berechtigen weder zur Stornierung noch zur Nachforderung.
Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde. Wir behalten uns vor, bei Zahlungsverzug gesetzliche Verzugszinsen sowie anfallende Mahnkosten geltend zu machen.
Abschnitt 5 – Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands sowie, sofern im Shop ausgewiesen, in ausgewählte EU-Länder. Die Lieferung erfolgt durch von uns beauftragte Versanddienstleister.
Alle Lieferzeiten sind lediglich unverbindliche Schätzungen und nicht garantiert. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, höhere Gewalt oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände verursacht werden.
Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht gemäß §475 Abs. 2 BGB bei Verbraucherverträgen erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Lieferung an eine Packstation oder Paketshop gilt die Ware als übergeben, sobald sie dort für Sie zur Abholung bereitgestellt wurde.
Sollte eine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, wenden Sie sich bitte unverzüglich unter info@sanvela.de an uns.
Abschnitt 6 – Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
6.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Dotcase-Özgür Kadir Taskesen (Sanvela)
Schwalbenweg 18, 31582 Nienburg/Weser
E-Mail: info@sanvela.de
Telefon: 017674731359
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
6.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
6.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies gilt insbesondere für geöffnete Kosmetikprodukte wie Cremes, Seren, Lotionen und ähnliche Pflegeprodukte.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
6.4 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Dotcase-Özgür Kadir Taskesen (Sanvela), Schwalbenweg 18, 31582 Nienburg/Weser, info@sanvela.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*): ___________________________
Erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Abschnitt 7 – Gewährleistung und gesetzliche Mängelrechte
Bitte beachten Sie, dass kosmetische Produkte individuell unterschiedlich wirken können. Eine Garantie für die Verträglichkeit oder Eignung eines Produkts für bestimmte Hauttypen, Hautzustände oder persönliche Bedürfnisse übernehmen wir nicht. Bei bekannten Allergien, Hauterkrankungen oder empfindlicher Haut empfehlen wir, vor der Anwendung die Inhaltsstoffe sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls ärztlichen oder dermatologischen Rat einzuholen.
Abschnitt 8 – Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei der Übernahme einer Garantie sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).
Abschnitt 9 – Geistiges Eigentum
Unsere Dienste, einschließlich aller Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Designs, sind Eigentum von Sanvela und durch das Urheberrechtsgesetz sowie andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Diese AGB gestatten Ihnen die Nutzung der Dienste ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung unserer Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Abschnitt 10 – Externe Links
Die Dienste können Hyperlinks zu Websites enthalten, die von Drittanbietern betrieben werden. Diese Links dienen ausschließlich zur Information. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung dafür. Wenn Sie unsere Dienste verlassen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
Abschnitt 11 – Beziehung mit Shopify
Sanvela wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Alle Verkäufe und Käufe, die Sie in unserem Shop tätigen, erfolgen direkt mit Sanvela. Shopify ist für keinerlei Aspekte von Verkäufen zwischen Ihnen und Sanvela verantwortlich und ist kein Vertragspartner des zwischen Ihnen und Sanvela geschlossenen Kaufvertrages.
Abschnitt 12 – Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@sanvela.de
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets, Streitigkeiten direkt und einvernehmlich zu lösen. Bitte wenden Sie sich bei Problemen zunächst an uns.
Abschnitt 13 – Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die wir über die Dienste erheben, unterliegen unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB.
Abschnitt 14 – Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
Abschnitt 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Wenn Sie Verbraucher im Sinne von §13 BGB sind, gilt als Gerichtsstand der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist ausschließlicher Gerichtsstand Nienburg/Weser.
Abschnitt 16 – Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website einsehbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir registrierte Kunden per E-Mail informieren. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Abschnitt 17 – Kontakt
Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung senden Sie bitte an:
Dotcase-Özgür Kadir Taskesen
Handelsname: Sanvela
Schwalbenweg 18
31582 Nienburg/Weser, Deutschland
E-Mail: info@sanvela.de
Telefon: 017674731359
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE354306118